“一场突突如其来的疫情，打乱了我们正常的生产节奏。原本以为疫情防控的特殊时期，银行贷款审批会很慢，影响到我们的原材料采购和设备供应进度。没想到人民银行在疫情防控特殊时期推出的‘金融暖企’政策‘及时雨’，使我们今年力争超3亿元销售收入的目标有了实实在在的资金保障。”山东威海市文登迈世腾电子有限公司总经理于洪进说。
疫情防控期间，针对小微企业复工复产面临的资金难题，人行文登支行积极出台“金融暖企”服务政策，引导银行业机构精准对接企业需求，采取对内增购消毒设施、加强一线临柜人员防护、严格业务设备消毒管理等措施，对外实行轮流开门营业、定向定点服务、电话微信联系、上门走访调查等方式，主动对接小微企业复工复产融资需求，制定“一企一策”方案，确保信贷资金供给全覆盖、不漏户，助力辖区小微企业复工复产。截至2月中旬，文登区17家银行业机构114个营业网点全部开门营业，营业率达100%。
“疫情防控不松懈，金融助力不停步。‘金融暖企’政策是我们在疫情期间推出的专门服务小微企业的实举，目的是把金融服务送到急需的小微企业家门口，鼓励小微企业加快复工，全面复产，推动辖区经济金融发展快速复苏。”人行文登支行行长姜春介绍。
据了解，人行文登支行推出的“金融暖企”政策分为“窗口暖企”和“优惠上门”两个部分，其中，“窗口暖企”政策主要包括五个方面。一是简化办事程序，缩短办事时限，保证办事质量，同时执行服务承诺催办、督办制度，对服务事项、服务人员、服务过程、服务结果进行全过程监督。二是实行首问责任制,规定疫情防控特殊时期，对需要联合办理的业务，由第一受理人员所在部门组织协办部门进行审查，直至办结，对客户咨询，由第一位接受咨询人员负责答复。三是实行一次性告知制，临柜人员当场对中小微企业申请资料进行初审，发现有资料不齐和不符合要求的，经办人应当场一次性告知办事者，主动提供相关示范文本、表格和资料，或告知客户获取相关资料的途径。四是严格限时办结制，对紧急事项实行预约服务、延时服务，做到急事急办，特事特办；对不能当场办结的服务事项，主动向客户承诺办结时间，并在规定时限内办结。五是ab角工作制度，明确两人为a、b责任人，当a角因故不在岗时，b角应自动顶岗，及时办理各类业务，确保业务窗口能够正常对外服务。
人行文登支行推出的“优惠上门”政策更是引导银行业机构将金融服务送到了小微企业的家门口。“优惠”内容主要包括创新信贷产品、降低贷款利率、简化审贷手续、突出普惠重点等四个方面，其中，一是创新“线上仓单质押”“抗疫天使贷”等13种信贷产品，拓宽小微企业融资渠道。二是实行“一企一策”制度，主动沟通受疫情影响严重、到期还款困难的小微企业，采取调整还款计划、办理贷款展期、无还本续贷等方式，帮助小微企业渡过难关。截至目前，辖区17家银行业机构共调整重点防疫用品生产企业存量贷款7646万元，减免小微企业贷款利息35.62万元，办理无还本续贷29笔金额4.67亿元。三是按照“特事特办、急事急办”原则，简化疫情防控小微企业服务流程，采取优先受理、快速报批、简化手续等方式，保障小微企业金融服务供给。四是突出普惠金融领域扶持重点，采取调整还款付息时间、适度降低贷款利率、减免贷款利息、完善展期续贷等方式，帮助受影响小微企业有序恢复生产经营。
从春节大年初二开始，为最大化地满足疫情防控物资市场需要，山东威海市众音化工科技有限公司组织全厂员工加班加点不间断生产，但由于产能限制，企业日均仅能生产84消毒液主要成分次氯酸钠60吨。企业因此想到了扩大现有产能，却又卡在了资金不足的瓶颈上。就在企业一筹莫展之际，兴业银行文登支行把“金融暖企”的及时雨送上了门。“感谢兴业银行，仅用了5天时间，就帮助我们解决了扩大产能遇到的资金瓶颈问题，让我们在疫情期间感受到‘金融暖企’政策的惠顾。”山东威海市众音化工科技有限公司常务副总经理周桂毅说。
据统计，2020年1至3月份，文登区17家银行业机构共走访小微企业9239户，制定“一对一”帮扶政策337个，落实小微企业贷款419笔，金额26.39亿元。
来源：金融时报-中国金融新闻 


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