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在创业的小公司中,怎么管理才能提升员工的满意度?

2023/3/7 18:23:21发布36次查看
我开了个小公司,对员工待遇也算可以,但是不管对员工多好,最后总不满意。
管理者为什么要提升员工的满意度?
提升员工满意度主要是有三个目的:
1.留住人才持续为公司做出良好的贡献。
我们留住人才,无非是想让公司的运营更平稳发展,稳中带升,从而让公司持续盈利的能力保持或者变强。
2.想员工对客户“好点”甚至超出客户预期。
员工满意度高了,自然会积极去驱动自己,负责任地想办法让客户感觉到满意,甚至超出客户的预期,这样公司的客户就会越来越多,有口碑后自然吸引更多的客户来光顾。
3.吸引更多的人才来加盟。
千金买马骨故事说的是古代一位侍臣为君王买千里马 ,却只买了死马的骨头回来,君王大怒而不解,侍臣解释说,如果大家看见君王连千里马的骨头都肯用重金买回来,就会认为君王是真正想要高价买千里马,就会自然而然把千里马送上门来。后来果真如侍臣所言,不到一年就有几匹千里马被呈送上来。故事流传至今,意指十分渴望和重视人才。
人才在公司的待遇不错,自然会在业界内形成了口碑,从而人才慕名而来,求加盟,而这样企业有更好的选择,从而能加速自身的发展。
对员工好只能用待遇来体现了吗?
很多老板认为,只要给到足够的钱,员工就会满意,其实这是一个错误的想法:兔子喜欢吃红萝卜,你给它一条大大的金枪鱼,兔子怎么会满意呢?所以我们要立体地看,让员工满意的事都有哪些?我们要先了解员工的个人期望是什么,才能谋后而定动。
1.金钱给人肯定与满足感,还可以给自己的生活一份保障。
诚如大家所想,公司提供一份行业平均水平的工资,甚至是一份有竞争力的薪水,是对员工能力的肯定与认可,并且希望他在生活上有保障,愿意全心全意继续与公司一起走下去。
但我们要立体的分析,面对着人心,到底什么样才叫高薪?
因为人心一般是得到后,又会把自己的标准给提高,最终原来给的高薪也会变成了“不满意的薪资”:就这么一点。而这个岗位又会受到行业水平的影响,不会一直地高下去,你给码农说工资上不封顶,总不会达到100万/月的水平吧?而这高薪,能一直符合公司整体财务收益吗?
有时候人为什么要出走去创业,宁当小老板也不当高管,原因在于自己的公司可以自己说了算,另外就是收入上对比高管有一个质的提升。光靠金钱来满足员工,是不能根本上解决员工满意度这个问题。
2.员工追求的在工作中是被尊重与认可、获得成就感和被需要感。
无论是与同事的协作与沟通,还是与客户的沟通与合作交流,无非都是为对方带来便利,使对方对你的工作产生满意,创造出的价值能被对方认可、接受,自己在结果中找到成就感,从而源源不断地激发自己的责任心,自我驱动地去把事做事,得到更多的认可与认同。在这个层面上,员工职场的路会越走越宽:客户高薪挖他走或者同事介绍他另一份更好薪资待遇的工作,从而有了主动选择的权利。这时管理者需要做到知人善用,了解并发挥下属的长处,让他们持续高效产出,同时公司也要力求增长,让员工的能力与公司的盈利能力一起涨,一起成长,满足员工的能力需要同时也涨上薪水来,让员工愿意与企业共同走下去。如果你的公司增长速度慢甚至停滞,这些员工就会离开——我学不到新东西了,又没有更大的平台与野心锻炼自己的能力,这对他来讲,安稳是一种危机感来的,我要寻找安全感,就得通过跳槽、为自己增值、增长能力来获得。
3.员工追求的是一份安定的工作——不求出彩,但求有长期稳定的收入和工作来打发时间。
有一些员工只能当人手——可以帮你去做事,但能力普通,但他们也没有多大的野心,就想这样工作有收入,也未尝不可,安定是最看重的保障——在公wu员中,有多少人看中的是他们手上一辈子的铁饭碗而千军万马去挤独木桥?
对于这类的员工,让他们的能力能跟上企业的发展,放到一线岗位去做支持,如果项目还在,那能安稳做一些,如果能拉高他们的期望就更好,一般很难,因为他们本身家境也不差或者想着改变但自己没有想法与行动,拉不高的情况下你就看着安排:能跟随公司变化的人,继续走下去,如果固定不变的,建议给他们早点说,让他们换一份工作。
提升员工满意度固然好,但我们还要关注两个很重要的指标:客户满意度和公司的盈利能力。
公司存在的目的是创造顾客,员工交付的工作产生价值,顾客为之买单。而盈利能力则是员工满意度的根基:如果盈利能力过度低,员工满意度再高,这商业的模型还是有问题的,至少不能让公司长期这样运营下去,必须要做出一些改变,比如开发新领域的客户、新产品等,或者是把长期亏损的业务直接卖掉。
员工满意度是有针对性的,有人喜欢钱,有人喜欢做事的机会,有人喜欢能力增长,有人喜欢被认同、尊重,得到资源让自己创业或跳槽,有人则喜欢是平稳工作,安稳是福,你是哪一种工作状态?
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